爱育华妇儿医院呼叫中心升级路程
 

日期:2016/1/29 11:35:07 / 阅读: / 来源:本站

北京爱育华妇儿医院是唯一一家经北京市医管局批准,与首都儿科研究所、北京妇产医院、北京儿童医院等三甲医院开展专业技术协作的社会办医疗机构,并聘请中国小儿外科创始人之一、中国工程院院士张金哲教授,儿科呼吸科专家陈育智教授为高级顾问。同时,医院与美国费城儿童医院在规划建设、管理指导等方面开展国际交流与合作,引进了国际水准的医院管理体系和临床诊疗规范。


北京爱育华妇儿医院是一所国有资本主导投资,集医疗、教学、科研、预防为一体的全国最大的妇儿一体化三级专科医院。


医院之前系统是由国外某知名交换机作为呼叫中心的接入设备,并配合CRM进行对接。由于原系统的各种原因造成医院客服部门的无法继续使用,并维护成本极高。经过一段时间的选型、沟通、技术交流。选定联络加作为升级呼叫中心系统的后续工作。


经过现场查看,技术对接,接口实现。现已正式投放使用。将为更多客户提供更畅通的电话服务。

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