联络加免费IPPBX
 

日期:2018/5/3 16:52:48 / 阅读: /

目录

一、产品概述.... 3

1.1 产品定位.... 3

1.2 产品优势.... 3

二、 应用场景.... 4

2.1 单节点部署组网(本地).... 4

2.2 多节点部署组网.... 5

2.3 分布式部署组网图.... 6

三、LLJ-IPPBX(IP软交换)业务功能介绍.... 6

3.1 企业总机.... 6

3.2 IVR语音导航.... 7

3.3 日程规划.... 7

3.4 TTS语音合成.... 7

3.5 分机免费互打.... 7

3.6 电话录音.... 7

3.7 通话报表.... 7

3.8 话务状态监控.... 7

3.9 电话转接.... 8

3.10 组内代接.... 8

3.11 话保持.... 8

3.12 组管理.... 8

3.13 语音列表.... 8

3.14 智能路由分配.... 8

3.15 工号播报.... 8

3.16 话留言.... 8

3.17 满意度评价.... 9

3.18 远端分机.... 9

四、外线与终端配置.... 9

4.1 电话外线选型.... 9

4.2 终端设备选型.... 9

五、二次开发接口.... 9

 

一、产品概述

 1.1产品定位

LLJ-IPPBXIP软交换语音通信平台)是北京联络加科技有限公司为企事业免费提供并解决IP电话办公系统等方面IP语音软交换平台。

采用国际标准SIP协议,可实现模拟话机和IP话机的混合组网:满足不同规模、不同类型的企业通信需求,提供专业的IP语音解决方案。

 1.2 产品优势

基于windows平台的的IPPBX

北京联络加科技有限公司研发基于windows平台的免费IPPBXIP软交换平台),一键安装,配置简单,维护方便,可以任意装在一台windows64位操作系统的电脑或服务器上。100%国内自主研发。

 

也是对外免费开放企业级IPPBXIP软交换平台)的应用,企业不必花钱即可免费实现企业电话办公系统。

 

高可靠,低成本

LLJ-IPPBX可以2台服务器上部署,支持主备通信自动切换。

 

如果企业只是单纯的用于电话办公,则可免费使用LLJ-IPPBX,企业购买相应的话机及线路即可实现,大大降低企业运行和维护成本。

 

部署灵活,维护简易

支持安装在任意的装有Windwos 64位操作系统的PC机或服务器上。

支持本地部署及私有云部署方式,可以实异地分布式部署。

一键安装,更快捷。

 

丰富的接入能力

LLJ-IPPBX可接入不同的线路接入,模拟中继、数字中继、 VOIP中继、IMS等。

分机可支持普通话机、IP话机、耳机等。

 

业务功能概述

具有呼叫转移、组内代接、保持、三方通话、共振、轮振、队列、电话录音(集中管理)和通话记录等功能,同时也集成传统PBX难以提供的各种业务功能,如IVR、彩铃、技能组等。

 

丰富的Web配置工具

全部通过BS(浏览)模式远程配置,任意电脑即可实成IVR智能语音导航、队列、ACD智能排队路由、TTS语音合成、分机、权限、组织架构、电话录音等所有功能配置。

 

提供丰富的二次开发接口(默认JS方式)

支持呼叫中心\CRM\ERP\OA等业务系统的集成应用,开发更快捷,支持任意浏览器(IE360、火狐、谷歌等)

 

二、应用场景

 

 2.1单节点部署组网(本地)

 

 

 

 2.2多节点部署组网

 

 2.3分布式部署组网图

 

 

 

三、LLJ-IPPBXIP软交换)业务功能介绍

LLJ-IPPBXIP软交换)是中国第一款基于windwos系统开发的IPPBX产品,一键式安装,维护简单,操作方便,全中文界面,丰富的电话业务功能,及后台配置管理系统,是中国企业在电话办公应用上的更好选择。

可以任意装在一台windows 64位操作系统的电脑或服务器上。

 3.1 企业总机

 

企业统一对外公布电话号码(例如400),呼入电话统一由总机接入,公司员工呼出统一显示总机号码(由运营商申请)

 3.2 IVR语音导航

不限层级IVR智能语音导航,随意配置企业欢迎语音,给客户正确语音引导,提高企业形象。

 3.3 日程规划

可分不同时间段,优先级执行不同的IVR流程。例如上班流程,下班流程,留言,节假日流程等。

 3.4TTS语音合成

系统内置TTS语音合成工具,录入文字直接转换成语音进行播放。

 3.5分机免费互打

企业内部员工可直接拨打分机号免费互打,沟通无约束。

 3.6电话录音

实现24小时不间断清晰、稳定的通话录音功能,多坐席录音,监听,并可对录音查询,同时能够得到客户的电话号码。使用高压缩的MP3保存录音文件,保证音质的前提下,可以使存储空间为wave1/10.

 3.7通话报表

详细的通话记录报表。通话报表、留言报表、话务量统计、分机话务量、IVR统计、IVR按键统计,满意度统计、电话转接报表、队列统计

 3.8话务状态监控

分机状态;

队列状态;

队列监控;

今日实时动态。

 3.9电话转接

平台支持电话转接,呼入客户需要其他同事沟通,可直接进行转接。

不在坐位时,可设置直接转到手机上。

平台设置统一转到某人手机上。

 3.10组内代接

同事不在位子上,可通过自己的话机进行代接。不漏接任何商机。

 3.11电话保持

通话过程可进行保持,放音乐给对方听。

 3.12组管理

例如,市场部,技术部

 3.13语音列表

可自定义上传并管理已录制的好的语音文件

 3.14智能路由分配

给分机分配来电时,可按不同的策略分配,顺序、轮询、技能高优先、最长等待时间、通话数量、记忆优先、共振。

 3.15 工号播报

接听来电时,可设置放给来电人工号,例如:8008号为您服务

 3.16 电话留言

实现清晰、稳定的语音留言功能,满足在非工作时段或其它需求客户来电的服务需求。

 

 3.17 满意度评价

挂机后,可给对方放音,示例:请对本次服务进行评价,1满意,2一般,3不满意。

 3.18 远端分机

用户不但可以在局域网内使用IP话机或软电话,还可以通过互联网登陆系统,从而实现了座席的远程部署。(条件:服务器具有公网IP地址)

 

四、外线与终端配置

  4.1 电话外线选型

IP线路(VOIP

企业只要具备互联网,即可实现电话的呼入与呼出,不需要去运营申请电话线路,即可以拥有本地的固定电话号码。

模拟外线

企业去运营商申请的固定电话线路。

数字外线

或称为30B+D,需去运营商申请,支持30个并发(30通电话同时呼入呼出)

IMS

运营商的IP线路。

  4.2 终端设备选型

IP话机

模块话机

音频耳机

手机APP

五、二次开发接口

支持针对呼叫中心、CRMOAERP、进销存等业务管理软件提供二次开发接口,实现来去电弹屏、监控、通话保持、软件拨号、三方通话、转接等功能。

二次开发接口模式完全兼容usb电话网关开发.

六、增值业务

基本联络加免费的IPPBX,企业随时可扩展业务应用,IP呼叫中心,电话销售机器人,电话外呼系统,大数据精准营销系统,电话调度系统,华为IP录音系统,CRM电话管理系统USB版等。

 


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